Según el DRAE, una persona asertiva es aquella que “expresa su opinión de manera firme”. Pero los psicólogos y los expertos en liderazgo suelen concretar aún más, indicando que la formulación de esa opinión debe hacerse sin herir la sensibilidad de las otras personas, tanto en lo que respecta al contenido como al tono de lo expresado.
Algunos expertos consideran la asertividad como el término medio entre la pasividad y la agresividad. Quienes caen en la pasividad, lo hacen porque no se atreven a mostrar sus emociones, ya sea por vergüenza o por miedo a las consecuencias. Por tanto, dar el paso de expresar una opinión es un avance, pero nunca debe hacerse de manera irracional e hiriente, lo cual llevaría al otro extremo: la agresividad.
