Política de privacidad

Collegiate Group está formado por Collegiate AC Ltd. y sus compañías filiales y asociadas (descritas en adelante conjuntamente como «Collegiate»), y se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Esta Política (junto con nuestros Términos de Uso, Política de Cookies y otros documentos a los que se hace referencia) establece la base sobre la cual procesamos en nuestros sitios web los datos personales que recopilamos, nos proporciona usted, o, en caso de ser un aval, los datos que nos proporciona sobre usted el inquilino. Por favor, lea atentamente lo dispuesto a continuación para entender las visiones y prácticas de la compañía con respecto a sus datos personales y a su tratamiento.

Nuestros sitios web son www.collegiate-ac.com, ukportal.collegiate-ac.com, services.collegiate-ac.com, www.collegiate-ac.pt, www.collegiate-ac.es y euportal.collegiate-ac.com.

Collegiate será responsable del tratamiento de la información que nos proporcione o recopilemos de usted mediante nuestros sitios web o, en caso de ser un aval, la información que nos proporcione sobre usted el inquilino. Puede contactarnos a través de los datos de contacto indicados más abajo.

Información que recopilamos

Recopilaremos y procesaremos la siguiente información sobre usted:

Información que nos proporciona usted. Información que nos facilita cuando rellena los formularios de nuestros sitios web o se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, redes sociales o de otra forma. Esto incluye la información que nos proporciona cuando se registra en nuestro sitio web; se suscribe a nuestra newsletter o a otro servicio; busca un alojamiento, producto o servicio concreto; reserva una plaza en nuestro sitio web; acepta ser un aval; participa en los foros de discusión o en otras funciones de las redes sociales de nuestro sitio web; participa en un concurso, promoción o encuesta, y cuando informa de un problema de nuestro sitio web. La información que nos proporciona puede incluir su nombre, dirección, prueba de dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, fecha de nacimiento, información financiera y de la tarjeta de crédito, descripción personal y fotografía, universidad, curso y año de estudio, datos de contacto de su contacto de emergencia, preferencia de género en la reserva de la habitación, cualquier requerimiento adicional de alojamiento, prueba de identidad (por ejemplo, datos del pasaporte) y su número de identificación fiscal (número de seguridad social o equivalente). Si, cuando formaliza un acuerdo con nosotros, tiene un empleo, la información que nos proporcione podrá incluir también una copia de su contrato de empleo y copias de sus nóminas más recientes.
Información que recopilamos de usted. Con respecto a cada visita que realiza a nuestro sitio web, podemos obtener automáticamente la siguiente información:
- Información técnica, que incluye la dirección de Protocolo de Internet (IP) que haya utilizado para conectar su ordenador a la red; los datos de acceso, tipo y versión de navegador; configuración de la zona horaria; tipos y versiones de complementos del navegador; sistema operativo; plataforma; dispositivo; idioma y ubicación geográfica;
- En algunos casos, su edad y género, a través de nuestros anunciantes externos;
- Información sobre su visita, que incluye los datos completos de navegación de URL hacia, a través o desde nuestro sitio web (incluidos fecha y hora); productos y/o servicios que ha visto o buscado; tiempo de respuesta de las páginas; errores de descarga; tiempo de las visitas a determinadas páginas; información de interacción de la página (como desplazamiento, clics, por dónde pasa el ratón e itinerario del usuario); métodos utilizados para navegar fuera de la página, y cualquier número de teléfono que haya utilizado para llamar al servicio de atención al cliente.
Información que recibimos de otras fuentes. Podemos recibir información sobre usted si utiliza alguno del resto de nuestros sitios web u otros servicios que proporcionamos. En este caso, le habremos informado cuando hayamos obtenido dicha información si tenemos intención de compartirla internamente y combinarla con la información obtenida en este sitio web. También le habremos comunicado con qué propósito compartiremos y combinaremos su información. Si acepta ser un aval, también podremos obtener información acerca de usted a través del arrendatario del cual usted es el aval, con el propósito de incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento, prueba de identidad (por ejemplo, copia del pasaporte) y de identificación.

Información que estamos obligados a recopilar

En algunos casos, no está obligado a proporcionarnos ninguna información personal, pero necesitamos obtener determinada información para poder proporcionarle los servicios que ha pedido o, si actúa en calidad de aval, los que haya pedido su arrendatario, para cumplir las obligaciones contractuales y estatutarias. No podremos proporcionarle nuestros servicios a usted o, en caso de ser aval, a su arrendatario, si no obtenemos dicha información.

Si quiere crear una cuenta con nosotros, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, nacionalidad, fecha de nacimiento y número de teléfono. Si es estudiante y quiere hacer una reserva con nosotros, le pediremos datos concretos sobre sus estudios, como su universidad, curso y año de estudio; información financiera; requisitos de alojamiento; prueba de identidad (como una copia de su pasaporte) y prueba de dirección. Si tiene empleo y quiere hacer una reserva con nosotros, también le pediremos pruebas de dicho empleo en el formulario, así como su contrato y una copia de sus nóminas. Si quiere actuar de aval para un arrendatario que haga una reserva con nosotros, le pediremos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento, prueba de identidad (como una copia de su pasaporte) y prueba de dirección.

Además de lo anterior, también estamos obligados a recopilar la siguiente información de nuestros inquilinos para cumplir con nuestras obligaciones estatutarias y contractuales:

Su nacionalidad, ya que, en algunas jurisdicciones, estamos obligados a proporcionar a las autoridades de inmigración pertinentes datos de ciudadanos extranjeros que residen en nuestras instalaciones.
Su nombre completo, dirección de residencia y prueba de dirección para que cualquier acuerdo de alquiler u hospedaje que formalicemos sea legalmente válido.
Prueba de identidad (como una copia del pasaporte o del DNI) para asegurar que la persona que firme el acuerdo de alquiler u hospedaje es la misma persona que se beneficia de este.
En el caso de los estudiantes, prueba de sus estudios académicos (que incluyen datos como el nombre de su universidad, en qué curso se encuentra y el año en que empezó sus estudios) para:
- Garantizar que solo estudiantes residen en nuestros edificios en los que solo se permite el alojamiento a estudiantes, y cumplir así con las restricciones de uso por las que se rige el edificio.
- En el Reino Unido, para confirmar que, donde es de aplicación, se aplica la exención de responsabilidad con respecto al impuesto municipal de la que se benefician los estudiantes, y que el importe a pagar según los términos del alquiler no está sujeto al IVA.
Su nombre completo para saber quién reside en el edificio en todo momento y cumplir así con la normativa de seguridad antiincendios.
Datos acerca de discapacidades temporales o permanentes para poder cumplir con nuestras obligaciones y adaptar los planes de evacuación de emergencia en consecuencia.

Usos de la información.

Utilizamos la información recopilada de las siguientes maneras:

Información que nos proporciona. Utilizaremos dicha información para:
- Llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato formalizado entre usted y nosotros o los propietarios en representación de los cuales actuamos como agentes y para proporcionarle el alojamiento, la información y los productos y servicios que nos pida.
- Proporcionarle información de otros alojamientos, bienes y servicios que ofrezcamos nosotros, o nuestros propietarios, y que sean similares a los que haya adquirido o consultado.
- Proporcionarle información acerca de alojamiento, bienes o servicios que pensamos que pueda interesarle. Si es usted un arrendatario o cliente actual, solo le contactaremos a través de medios electrónicos (correo electrónico o SMS) con información acerca de alojamiento, bienes y servicios similares a los que se le habían vendido o negociado con usted. Si es cliente nuevo, le contactaremos a través de medios electrónicos solo si ha dado su consentimiento. Si no quiere que usemos su información de esta forma, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada más abajo.
- Para notificarle de cambios en nuestros servicios.
- Para asegurar que el contenido de nuestro sitio web se presenta de la forma más efectiva posible para usted y su ordenador.
- Si es usted un actual o futuro arrendatario de nuestros alojamientos, para informarle de los próximos eventos y para proporcionarle información pertinente acerca de su estancia en un alojamiento Collegiate.
- Si es un aval, para contactarle con el objetivo de obtener la información requerida para permitir al arrendatario formalizar un contrato con el propietario pertinente y registrarlo a usted como aval.
Información que recopilamos de usted. Usaremos dicha información para:
- Administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, que incluyen resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y fines estadísticos y de encuestas.
- Para mejorar nuestro sitio web y asegurar que el contenido de este se presenta de la forma más efectiva posible para usted y su ordenador/dispositivo.
- Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando decida hacerlo.
- Como parte de nuestro esfuerzo para mantener nuestro sitio web seguro.
- Para medir y comprender la eficacia publicitaria que presentamos y para ofrecerle publicidad pertinente. Nosotros, o nuestros anunciantes externos, pueden utilizar su edad o género para determinar si la publicidad le es pertinente.
- Para hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio web acerca de bienes o servicios que puedan ser de su interés.
Información que recibimos de otras fuentes. Combinaremos esta información con otra que nos haya proporcionado y con la información que recopilemos de usted. Utilizaremos esta información y la información que combinemos con ella para los fines expuestos anteriormente (en función del tipo de información que recibamos).

La base legal para el uso de sus datos personales reside en el requerimiento de esta información para uno o más de los intereses legítimos expuestos anteriormente, a no ser que nos basemos en el consentimiento o sea necesario el procesamiento para cumplir con obligaciones legales, como se especifica más arriba.

No realizaremos ningún procesamiento exclusivamente automatizado utilizando su información.

Divulgación de su información

Podemos compartir su información personal con:

Cualquier miembro de nuestro grupo empresarial, lo que incluye a sus subsidiarias, a la sociedad tenedora última, a las subsidiarias de esta, según se define en la sección 1159 de la ley de empresas del Reino Unido del 2006 (UK Companies Act), y a nuestras filiales. Entendemos por filiales cualquier entidad que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios, controle, sea controlada o esté controlada conjuntamente por nosotros.
Terceros seleccionados, que incluyen:
- Nuestros propietarios, sus agentes, o asesores profesionales cuando usted, o en caso de actuar como aval, su arrendatario, realiza una reserva con nosotros de un alojamiento o, en caso de ser un solicitante, cuando realiza una consulta acerca de residir en alguno de los edificios que gestionamos.
- Socios empresariales, proveedores y subcontratistas para la correcta ejecución de cualquier contrato que formalicemos con usted o con ellos.
- Anunciantes y redes publicitarias que necesiten información para seleccionar y ofrecerle publicidad pertinente a usted y a otros.
- Proveedores de motores de búsqueda y analítica que nos ayuden a mejorar y optimizar nuestro sitio web.
- Agencias de cobro de deudas y asesores legales en el caso de que usted no pague las debidas cuotas a nosotros o a los propietarios en representación de los cuales actuamos como agentes.
- Autoridades locales con el fin de responder a peticiones relacionadas con su derecho a la exención del impuesto municipal.

Divulgaremos su información personal a terceros en el caso de que:

Vendamos o compremos activos o negocios, en cuyo caso compartiríamos su información personal con el futuro vendedor o comprador, y/o con sus anunciantes y agentes.
Collegiate, cualquier compañía Collegiate, o la mayoría de activos sean adquiridos por un tercero, en cuyo caso la información personal de la que disponga la empresa sobre sus clientes será uno de los activos traspasados.
Estemos obligados a divulgar o compartir su información personal para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso y otros acuerdos, o para proteger los derechos, propiedades o la seguridad de Collegiate, de sus propietarios, arrendatarios u otros.

Almacenamiento de su información personal

Si realiza una petición, pero no hace una reserva con nosotros, si cancela una reserva o si era el aval previsto de alguno de los casos anteriores, guardaremos su información personal durante un periodo de 3 años a partir del final del curso académico durante el cual ha realizado su petición o cancelado la reserva.

Si realiza una reserva con nosotros, o es el aval de una persona que ha realizado una reserva con nosotros, guardaremos su información personal un periodo de 7 años a partir de la fecha de finalización del contrato para cumplir con los propósitos para los que se obtuvo dicha información, como se establece en esta Política, para cumplir con cualquier requisito legal, fiscal o reglamentario y para defendernos de reclamaciones legales.

Una vez hayamos recibido su información, seguiremos estrictos procedimientos de seguridad para tratar de prevenir un acceso no autorizado. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque tratemos de proteger su información personal lo mejor posible, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio web; cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos (a no ser que se le apliquen exenciones), los cuales puede ejercer poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo.

El derecho a:

Pedirnos que no tratemos su información personal para fines comerciales.
Acceder a la información personal recopilada sobre usted y conseguir una copia.
Evitar cualquier tratamiento de información que esté causando o que posiblemente cause daños sustanciales e injustificados o que moleste a usted o a otras personas.
Obtener la rectificación o compleción de la información personal que sea inexacta o incompleta.
Restringir u oponerse al tratamiento de su información personal y a pedir su eliminación bajo determinadas circunstancias.
En determinadas circunstancias, recibir su información personal, la cual nos ha proporcionado, en un formato estructurado, usado habitualmente y legible por máquina, así como a trasmitir información a otro controlador de datos sin impedimentos, o a solicitar que se transmita dicha información personal a otro controlador de datos, donde sea técnicamente viable.
Ser informado acerca de cualquier uso de su información personal para tomar decisiones automatizadas sobre usted, y a obtener información significativa sobre la lógica aplicada, así como sobre la importancia y las consecuencias previstas de este tratamiento.
Presentar una reclamación a las autoridades supervisoras acerca de cómo se utiliza su información personal.

En los casos en los que dependemos de su consentimiento para utilizar sus datos personales, tiene el derecho a retirarlo en cualquier momento.

Cambios en la Política de Privacidad

Cualquier cambio que hagamos en nuestra Política en el futuro se publicará en esta página y, si es conveniente, se le notificará por correo electrónico. Por favor, consulte esta página frecuentemente para ver cualquier actualización o modificación en nuestra Política.

Contáctenos

Si tiene alguna queja, comentario o petición acerca de esta Política o le gustaría ejercer cualquiera de sus derechos expuestos anteriormente, puede contactarnos a través de dpt@collegiate-ac.com.